Política de Devolución

En Gato Garbancero nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestras y nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente para atender cualquier inconveniente. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y garantías.

Plazos para Devoluciones y Garantías

• Compras realizadas en la tienda en línea: Las devoluciones y cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Compras realizadas en bazares o en contacto directo: Las devoluciones y cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Condiciones de Cambios o Devoluciones

• Se hará cambio o devolución en caso de defectos de fábrica: Si el producto presenta defectos de fabricación, el cambio será gestionado por Gato Garbancero.
• Se considera un defecto de fábrica si el producto presenta alguna de las siguientes condiciones:
  • Está descocido.
  • Tiene agujeros.
  • Tiene errores de impresión en el diseño estampado.
  • Está manchado.
• En caso de que la talla incorrecta o se prefiera otro modelo, se consideraria un cambio:
  • El cambio puede realizarse por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad) o por un modelo diferente del mismo costo.
  • Si el modelo seleccionado para el cambio tiene un costo mayor, el comprador deberá cubrir la diferencia.
  • Si el modelo seleccionado tiene un costo menor, la diferencia será acreditada como saldo a favor para futuras compras.

Costos de Envío

• En caso de cambios relacionados con defectos de fábrica, Gato Garbancero cubrirá los costos de envío.
• En caso de cambios por talla o modelo, el comprador será responsable de los costos de envío necesarios para el proceso.

Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

1. Contactar al equipo de atención al cliente de Gato Garbancero a través de nuestros canales oficiales:
   • Whatsapp: +52 1 55 7841 5244
   • Correo electrónico: [email protected]
2. Proporcionar los detalles de la compra:
   • Comprobante de compra. En caso de que la compra haya sido mediante un bazar u otro medio diferente, mencionar la explicación de la situación.
   • Descripción del cambio o devolución.
   • Fotos del producto.
3. El equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones para el envío o la devolución del producto.

Consideraciones Finales

Para que las condiciones de devolución sean cumplidas, los productos no deben estar usados y deben estar en buenas condiciones, a excepción de que el cambio o devolución sea por defecto de fábrica. Tambien deben de incluir la etiqueta del producto.

Dentro de esta garantía no entran productos que se hayan comprado ya en la categoría de liquidación.

Gato Garbancero se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con las condiciones especificadas en esta política. Para más información, estamos a su disposición en nuestros canales de atención al cliente.

¡Gracias por confiar en Gato Garbancero!